Haftpflichtversicherung Online-Händler

with Keine Kommentare

Viele Menschen machen in Zeiten von Corona ihr Hobby zum Beruf, verkaufen auf Etsy, Amazon und Ebay ihre Produkte und brauchen dafür eine Haftpflichtversicherung für Online-Händler.

Haftpflichtversicherung für Online-Händler Onlinehandel

Um die richtige Haftpflicht-Versicherung zu finden, sind mehrere Fragen zu beachten:

  1. Wie groß plane ich die ganze Sache, verkaufe ich nur einige selbst produzierte Artikel, oder möchte ich den Online-Handel groß werden lassen, mit Umsätzen über 100.000€ oder auch über 1 Million Euro?
  2. Stelle ich Produkte selbst her, ggf. mit Angestellten, oder lasse ich in China oder Indien produzieren?
  3. Verkaufe ich Waren mit eigenem Markennamen oder Waren unter fremden Markennamen?
  4. Nutze ich einen eigenen Webshop und speichere Daten von Kreditkarten, Adressdaten etc. oder nutze ich Plattformen wie Amazon, Ebay, Etsy…?
  5. Habe ich eine eigene Webseite oder nutze nur die Plattformen?
  6. Wohin verkaufe ich meine Produkte, nur in Europa oder auch in den USA?
  7. Welche Produkte werde ich verkaufen – Haushaltswaren, Kosmetik, Nahrungsergänzung, Autozubehör, Sportgeräte, Tierzubehör, Deko-Artikel…?
  8. Hatte ich eventuell schon Schäden zu beklagen, aber bisher keine Haftpflichtversicherung für Online-Händler?
  9. Lagere ich die Waren in größerem Umfang bei mir zu Hause oder in fremden Lagern?

Um sich ein Angebot erstellen zu lassen, buchen Sie einen Telefontermin und nutzen meinen Fragebogen

Diesen Fragebogen senden Sie mir ausgefüllt zu, und ich melde mich dann – entweder mit Rückfragen zu Ihrem Onlinehandel, oder mit einem Angebot. Es ist auch möglich, dass ich eine Ausschreibung starten muss, um den richtigen Tarif und die richtige Haftpflichtversicherung für Sie zu finden. Nicht jeder Versicherer bietet alle Risiken an.

Grundsätzlich empfehle ich zwei Versicherungen:

Haftpflichtversicherung und Vermögensschaden-Haftpflicht

Haftpflichtversicherung für Online-Händler

Es könnte sein, dass sich einer Ihrer Kunden mit einem Ihrer Produkte verletzt, oder seine Sachen einen Schaden erleiden. Beispiel: Sie verkaufen Sportgeräte, ein Teil bricht ab, der Kunde stürzt und bricht sich den Fuß. Damit müssen Sie einen Anwalt bezahlen, und, falls Ihre Schuld nachgewiesen wird, auch den Schaden – Verdienstausfall, Schmerzensgeld etc.

Für diesen Fall schließen Sie die Haftpflichtversicherung für den Onlinehandel ab.

Es könnte ja sein, ein Kunde behauptet nur diesen Fall – auch dafür benötigen Sie einen Anwalt. Die unberechtigten Ansprüche werden abgewiesen. Ihre Haftpflichtversicherung übernimmt bis zu Klärung Ihre Anwaltskosten.

Da Betriebshaftpflicht und Produkthaftpflicht immer untrennbar verbunden sind, ist ein Schaden des Vermieters Ihres Büros ebenfalls mitversichert. Ein Beispiel: Ihr Wasserkocher brennt ab und das Büro muss renoviert werden.

Vermögensschaden-Haftpflicht für Online-Händler

Wenn Sie Zahlungsdaten selbst speichern im eigenen Online-Shop, also nicht FBA über Amazon oder über Ebay, Etsy, Avocado-Store oder ähnliche Plattformen verkaufen, haften Sie für die Datensicherheit.

Laut DSGVO sind Sie verpflichtet, erfolgreiche Hacker-Angriffe zu melden, und könnten dafür sogar noch ein Bußgeld bekommen. Das ist einer großen Hotelkette im Jahr 2020 passiert. 110 Millionen Euro Bußgeld wurden dafür in Rechnung gestellt, vom Schaden ganz abzusehen.

Nun wird bei einem kleinen Online-Händler nicht eine so hohe Strafe fällig, aber auch 5000€ können eine kleine Firma in Schieflage bringen.

Darüber hinaus sind falsche Werbeaussagen (Wettbewerbsrecht) oder Verstöße gegen die DSGVO, die Schutzrechte anderer (Markenrecht, Patentrecht) … abmahnfähig.

Beispiele: Sie laden ein Bild im Internet herunter, verändern es etwas, und nutzen es zum T-Shirt-Druck. Sie verkaufen Gesichtscreme und versprechen ewige Faltenfreiheit. Es klingt simpel, aber leider passieren solche und ähnliche Fehler. Diese können richtig teuer werden.

Die gute Nachricht: mit einer Vermögensschaden-Haftpflicht für ca. 200€ im Jahr sind Sie auf der sicheren Seite.

Rechtsschutz für Online-Händler

Eine Rechtsschutz-Versicherung für Online-Händler bringt nur teilweise einen Vorteil. Haben Sie Angestellte, können Sie den Arbeitsrechtsschutz versichern. Mieten oder vermieten Sie, können Sie den Mietrechtsschutz versichern. Sie können Ihren Nachlass auf Kosten der Versicherung regeln, Vertragstexte prüfen lassen oder die kostenlose Anwalts-Hotline in Anspruch nehmen.

Haftpflichtversicherung für Online-Händler, Vermögensschaden-Haftpflicht
Bildquelle: Bild von StartupStockPhotos auf Pixabay

Nach meiner Recherche sind die typischen Probleme der Online-Händler jedoch nicht versichert. Amazon zahlt Ihr Geld nicht aus oder hat den Account gesperrt? Sie haben angeblich gegen Wettbewerbsrecht verstoßen? Ein anderer Händler nutzt Ihre Bilder? Leider Fehlanzeige. Nach meinem aktuellen Kenntnisstand sind diese Fälle in einer Rechtsschutzversicherung nicht versicherbar.

Inhaltsversicherung für den Online-Handel

In der Hausratversicherung ist das Homeoffice in der Regel mitversichert. Die Handelsware, die im Keller oder dem Vorratsraum gelagert ist, wird jedoch üblicherweise ausgeschlossen, müsste also bei höherem Lagerbestand mit versichert werden. Das erwähne ich hier nur der Vollständigkeit halber.

Zusammenfassung Haftpflichtversicherung für Online-Händler

Die wichtigsten Versicherungen sind eine Produkt-Haftpflicht, die in der Betriebshaftpflicht integriert ist, und die Vermögensschaden-Haftpflicht. Bei sehr kleinen Unternehmen, also wenn jemand zu Hause nebenbei Taschen näht und bei Etsy oder Amazon handmade verkauft, reicht vielleicht eine Produkthaftpflicht. Der Preis liegt bei ca. 100€ im Jahr, mit sehr guten Bedingungen. Auch die Privathaftpflichtversicherung könnte für wenig Geld eingeschlossen werden, wenn gewünscht.

Was ist in einer modernen Haftpflichtversicherung für den Online-Handel enthalten?

Bereits für ca. 110€ im Jahr sind folgende Schäden mitversichert:

  • Verletzung von Datenschutzgesetzen
  • Nutzung von Internettechnologie
  • 5 Jahre Nachhaftung bei Geschäftsaufgabe
  • Unterrichts- und Seminarbetrieb
  • Marktgarantie – im Fall eines Falles gilt alles versichert, was auf dem deutschen Markt versicherbar ist
  • Besserstellungsgarantie – wenn Sie vorher eine Haftpflicht hatten, die Sie gekündigt haben, dann ist auch das versichert, was vorher enthalten war und in der neuen Versicherung nicht mehr dabei ist
  • Obhutsschäden – wenn Sie z.B. Kaffeemaschinen reparieren, und es wird eingebrochen, wobei die Kaffeemaschinen der Kunden entwendet werden, gilt das als versicherter Schaden
  • Be- und Entladeschäden – liefern Sie b2b, gilt die Lieferung immer nur bis Bordsteinkante versichert. Fahren Sie auf das Grundstück des Kunden, und die Lieferung fällt vom Gabelstapler, ist das oft in der Transportversicherung nicht dabei. Hier würde die Haftpflicht einspringen.
  • Umwelthaftpflicht
  • Sachmängel infolge Fehlens von vereinbarten Eigenschaften (wenn Sie z.B. „bio“ draufschreiben, und dann sind Pestizide enthalten
  • Produkthaftpflicht Weiterver- und Bearbeitung – zwar mit geringer Summe, aber bei traditionellen Gesellschaften fällt das unter die Erweiterte Produkthaftpflicht, die wesentlich teurer ist, darunter zählen Schäden, wo Ihr Produkt fest mit etwas anderem verbunden wurde, und nun wieder entfernt werden muss auf Grund eines Produktschadens
  • Prüf- und Sortierkosten: Angenommen, Sie verkaufen Hundeleinen mit Karabinerhaken, und stellen fest, dass einige Karabinerhaken nicht das erforderliche Gewicht aushalten, müssen Sie nach einem Schaden alle verbliebenen Leinen testen, ob sie in Ordnung sind

Wie man sieht, sind in modernen Haftpflichtversicherungen bereits Teile der Erweiteren Produkthaftpflicht enthalten. Deshalb sollten Onlinehändler nicht unbedingt bei ihrem langjährigen Versicherungsvertreter der Pfefferminzia bleiben, sondern über den Tellerrand schauen und sich einen Spezialmakler suchen.

Gern können Sie bei mir einen Termin buchen, ich führe Online-Beratungen bzw. telefonische Beratungen durch. All Ihre Fragen werden beantwortet. Mit Hilfe eines Vergleichsrechners kann ich Ihnen ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis anbieten.